Машины оценят
*Телефон
Почта
Вас интересует
Веб-разработка
Интернет-маркетинг
Мобильное приложение
SMM-продвижение
Таргетированная реклама
Контекстная реклама
Брендинг
MVP и стартапы

«Восточная Техника». Сервис слежения за грузоперевозками.

ООО «Восточная Техника» (ВТ) — официальный дилер компании Caterpillar® в России с 1998 года. Входит в группу компаний Barloworld (Йоханнесбург, ЮАР) — дистрибьютора ведущих мировых брендов оборудования. Территория сервисного обслуживания ВТ охватывает Восточную и Западную Сибирь, Республику Саха (Якутию) и север Дальнего Востока: Камчатку, Чукотку и Магаданскую область.

В каталоге компании представлено более 350 моделей машин Cat® и SEM для строительной, горнодобывающей, нефтегазовой, дорожно-строительной промышленности.
Платформа, в которой оптимизированы повторяющиеся процессы контроля перевозки груза и обмена информацией между логистами компании, брокерами и экспедиторами.
  • Автоматизация бизнеса
  • CRM/ERP
  • WEB
 «Восточная Техника». Сервис слежения за грузоперевозками.

Ситуация

Контроль логистики в «Восточной Технике» был трудоемким — для отслеживания многочисленных грузов, обмена документами и информацией использовалось несколько инструментов: от отдельного сервиса для хранения информации о перевозках и ERP до мессенджеров и телефонных звонков.

Главной целью проекта стало создание единой платформы, в которой будут оптимизированы повторяющиеся процессы контроля перевозки груза и обмена информацией на всех этапах его передвижения.

Бизнес-требования

Сделать процесс отслеживания грузов технологичным и эффективным.
Создать основу для оптимизации стоимости перевозок и инструменты для выбора лучшего предложения от поставщиков услуг по конкретным заявкам.
Создать возможность сбора и анализа данных по всему процессу сопровождения груза для управления процессами, выстраивания KPI и дальнейшей автоматизации.
Сделать процессы более наглядными, в том числе для заинтересованных менеджеров среднего и высшего звена.
Освободить временные ресурсы сотрудников, сократив срок обслуживания операций с помощью сервисной автоматизации.
Систематизировать совместную работу с внешними партнерами «Восточной Техники» — перевозчиками и брокерами, — через общий инструмент и единые для всех процессы.
Главный офис находится в Новосибирске

Решение

Разработать новый онлайн-сервис для совместной работы по перевозке груза от подхода в порт до доставки на склад либо заказчику.

Ключевые принципы сервиса:
  • наглядность, где она возможна;
  • разделение прав и доступов с учетом сложных бизнес-сценариев;
  • сокращение «человеческого фактора»;
  • возможность развития сервиса от внедрения новых ролей и функциональности до интеграции с внешними системами или реализации мобильных приложений на базе созданного решения.
  • Функциональные задачи
    Разработать инструмент для отслеживания маршрута и стоимости перемещений груза.
    Спроектировать версии личного кабинета для нескольких ролей: внешнего экспедитора, внешнего брокера, логиста «Восточной Техники», сотрудника отдела продаж «Восточной Техники»
    Создать календарь перевозок.
    Создать эффективный инструмент для запроса предложений и выбора компании-партнера (экспедитора) для конкретной перевозки.
    Обеспечить автоматическое формирование деклараций для страхования перевозок.
    Разработать наглядный инструмент для ведения статистики и аналитики по совершенным перевозкам и качеству работы внешних партнеров.

    Проектирование

    Мы провели около тридцати часов интервью с клиентом, уточняя детали существующих процессов; результат упаковали в ключевые user-сценарии.
    Разделы и возможности ключевых ролей
    Детальный прототип создан на основе актуальных данных. Это заняло больше времени, но результат получился точнее.
    Детальный прототип сервиса для всех ролей занял около двух месяцев

    Личные кабинеты

    В перевозках на разных этапах участвуют со стороны компаний-партнеров — брокеры и экспедиторы, со стороны «Восточной Техники» — сотрудники отдела продаж и логисты.  Для каждой роли определены свои сценарии, которые в дальнейшем синхронизируются между собой.

    Помимо основных «действующих лиц», предусмотрены: роль «Сотрудник ВТ», которая предполагает наблюдение за процессами без прямого участия в них; и роль «Клиент», которая дает доступ к оперативной информации о местоположении и текущем статусе своих заказов.
    Три основных синхронизированных личных кабинета

    Дизайн

    Был выбран удобный и гибкий фреймворк AntDesign, который позволил сфокусироваться на проработке удобного интерфейса (а не на его детальной отрисовке с нуля) и сэкономить время frontеnd-специалиста за счет обширной и хорошо описанной библиотеки UI-компонентов.

    При этом сервис выдержан в фирменном стиле «Восточной Техники».
    Структура и дизайн страниц не подлежат разглашению

    Внедрение

    Для облегчения внедрения мы подготовили подробные инструкции для каждой роли, в которых освещены основные моменты работы в новом интерфейсе.

    Требование по внедрению роли и возможностей для сотрудников отдела продаж появились к моменту релиза сервиса; в итоге новая роль была внедрена в течение недели.

    Часть процессов и сценариев была оперативно адаптирована под меняющиеся условия рынка, и внедрение таких изменений продолжается.
    Инструкции есть для каждой роли

    Технологии в проекте

    Backend
    Yii 2
    REST API
    Docker/Docker Compose
    RBAC
    Nginx
    Design
    Ant.design
    Figma
    Frontend
    React/Redux
    redux-saga
    Antd

    Результаты

    Ускорилась и синхронизировалась коммуникация между участниками перевозок, что освободило время на обработку большего количества заказов при тех же ресурсах
    Появились данные, которые используются для внутренней аналитики и корректировки процессов.
    Процесс слежения стал прозрачным внутри сервиса и легко воспроизводимым у новых сотрудников.
    Реакция на проблемы в пути стала заметно быстрее, что снизило количество задержек и увеличило количество успешно завершенных заказов.
    Выбор подрядчиков стал прозрачнее, что позволяет оптимизировать стоимость перевозок и повышает конкуренцию среди партнеров.
    Любого нового партнера теперь проще подключить к процессам «Восточной Техники» с учетом всех внутренних требований, что особенно важно в условиях масштабных изменений логистического рынка в России.
    Проще найти причины проблем и ошибок за счет логирования истории действий с удобным доступом к логам для ответственного менеджера «Восточной Техники».
    Заказать разработку сайта в Новосибирске
    Машины оценят
    Вас интересует
    Веб-разработка
    Интернет-маркетинг
    Мобильное приложение
    SMM-продвижение
    Таргетированная реклама
    Контекстная реклама
    Брендинг
    MVP и стартапы
    * Телефон
    Заявка отправлена