Quantum и Apollo: продвижение соцсетей боулинг-центров Новосибирска

Ситуация

Это не первая наша работа с клиентом. Ранее мы разрабатывали сайт для боулинг-центров, и уже после этого встал вопрос о продвижении.

Цели

Увеличение трафика на сайт

Увеличение количества заявок в Direct

Увеличение числа подписчиков

Повышение ER

Обновление визуального оформления

Подключение инструментов продвижения

1 этап. Подготовка

В первую очередь мы с заказчиком определились с приоритетами продвижения. Какая у нас главная цель? Увеличение трафика на сайт и заявок на бронирование столиков через соцсети. Как мы этого добьемся? С помощью качественного контента, который задевает боли аудитории, повышения вовлеченности в соцсетях, подключения дополнительных инструментов продвижения.

Чтобы все это структурировать, мы разработали стратегию. Она включает в себя анализ прямых и косвенных конкурентов, контент-стратегию, механики повышения вовлеченности и новый визуальный стиль соцсетей. О последнем сейчас расскажем подробнее.

Когда мы взялись за работу, внешний вид ленты в Instagram* и сообществ в Вконтакте выглядели так:

Такое оформление уже устарело и перед нами встала задача обновить его, не имея фирменного стиля, брендбука и т.п. Мы с нуля разработали совершенно новое оформление. Почему с нуля? Фирменного стиля как такового у клиента нет, поэтому нам пришлось самим взяться за работу.

Основной акцент мы сделали на фиолетовых тонах, так как они используются в интерьере заведений.
Также добавили тематические графические элементы и трендовый неон.
Вот, что мы получили в результате:

В процессе тестирования мы поняли, что баннеры стоит разбавить фотографиями и в результате пришли к знакомому всем методу раскладки “шахматная доска”.
Также мы не стоим на месте и продолжаем совершенствовать оформление соцсетей Квантум и Аполло, так как тренды меняются и мы вместе с ними.

Для наиболее эффективной работы с заявками из соцсетей мы подключили Битрикс24, который позволяет держать все данные в одной единой системе и оперативно обрабатывать все сообщения операторами.

Далее мы разработали контент-стратегию, которая включает в себя механики повышения активности в соцсетях. Это различные розыгрыши, игры, конкурсы, опросы и т.п. Мы учитывали особенность каждой из соцсетей и подбирали для них отдельные форматы. К примеру, в Instagram* развлекательный контент был преимущественно в сторис, а в Вконтакте наоборот в постах.

2 этап. Реализация

Закончив подготовительный этап, мы приступаем к реализации. Этап реализации включает в себя тестирование различных форматов и механик.

Стоит отметить, что тут нас застала блокировка Instagram*, поэтому мы частично пересмотрели стратегию продвижения. Мы провели рассылку по подписчикам и диалогам в Instagram*, где рассказывали как нас найти в Вконтакте и далее делали основной упор на развитии этой соцсети.

Также мы подключили к сообществу виджет, который подсчитывает активность подписчиков по заданным параметрам и выводит рейтинг. На основании этой механики провели конкурс активности.

К сожалению, не все механики могут зайти аудитории так, как нам хотелось. Например, посты, в которых мы тегали именинников недели среди наших подписчиков, по нашим представлениям должны были собрать много лайков и большие охваты. Также мы ожидали много комментариев с поздравлениями, но реальность была совсем не такой:

Это рабочая ситуация, когда что-то заходит не так, как на этапе гипотез. В такие моменты нужно продолжать тестировать альтернативную подачу, другие форматы, делать выводы и публиковать новый контент.

3 этап. Выводы

На этом этапе мы подводим общие итоги, если нужно, пересматриваем некоторые аспекты стратегии и продумываем новые механики.

Контент-стратегию мы обновили и добавили больше публикаций про “внутреннюю кухню”: показываем процесс приготовления блюд и коктейлей, рассказываем про актуальные вакансии и знакомим подписчиков с персоналом. Такой контент хорошо заходит нашей аудитории и повышает ее лояльность к боулинг-центрам.

Также мы разбавляем контент постами про грядущие мероприятия и действующие акции, ведь это первое, зачем пользователь идет в соцсети заведений, и добавляем по щепотке других видов контента: развлекательного, полезного, продающего и т.д

Дополнительно мы подключили сервис рассылки в сообщество вк и постоянно тестируем новые инструменты и механики

Результаты

Мы постоянно проводим большую работу по продвижению соцсетей боулинг-центров Квантум и Аполло. Помимо основных указанных целей мы также работаем над привлечением молодой аудитории, так как боулинг среди нее не сильно распространен. Для этого мы публикуем фотографии молодых людей, используем простой дружеский TOV, следим за трендами и показываем, что в боулинге отдыхать классно. 

За период с 7.02.2022 по 7.11.2022 мы получили следующие результаты суммарно со всех соцсетей:

+ 946 689

Охватов

+ 13%

Подписчиков

+ 3460

Переходов на сайт

+ 1236

Заявок в Direct

+ 190

Упоминаний

Ведение аккаунтов в социальных сетях

от 49 000 рублей

Стратегия продвижения в социальных сетях

от 58 500 рублей

Создание и оформление социальных сетей

от 38 000 рублей

*Социальная сеть запрещена на территории РФ.