«Медсанчасть-168»: проектирование и дизайн сайта сети медицинских центров

Клиент обратился к нам с задачей переосмыслить пользовательский опыт и визуальную подачу сайта, чтобы он соответствовал уровню сервиса современной медицинской сети.

На момент старта проекта у заказчика был сайт с устаревшим визуалом и сложной логикой управления. Пользователям было трудно ориентироваться в услугах, находить нужных специалистов в разных филиалах, записываться на прием. 

Из плюсов: у заказчика был объемный фотобанк, параллельно велась работа над обновлением фирменного стиля. Это задало хороший фундамент для дизайн-концепции: с одной стороны — готовый контент, с другой — пространство для аккуратного обновления визуального языка.

Заказчик планировал запуск нового сайта с разработкой на Битриксе и пришел за системной подготовкой проекта. В сотрудничестве с нашей командой ему было нужно спроектировать удобную структуру сайта, создать типовые карточки врачей с расписаниями работы в разных филиалах, заложить понятные и быстрые инструменты для онлайн-записи.

Кроме того, было важно обеспечить легкий доступ к популярным услугам: ДМС, медосмотры, получение документов для оформления налогового вычета и других.

Заказчик хорошо понимал бизнес-потребности клиники, задачи и проблемы пользователей — нам предстояло аккумулировать всю информацию и переложить на язык продуктового дизайна и технических критериев.

Мы начали с детальной аналитической работы: изучили структуру старого сайта, пользовательские сценарии, точки потери внимания и типовые запросы пациентов.

Задача была не просто обновить дизайн, а привести сайт к логике современного медицинского центра — с понятной навигацией, быстрым доступом к ключевым услугам и минимальным количеством шагов до записи на прием.

На основе аналитики мы разработали постраничный навигационный прототип будущего сайта. Он включал:

• главную страницу и детальную структуру всех разделов;

• страницы клиник, врачей, направлений и сервисных услуг;

• имиджевые страницы, SEO-блоки и многочисленные формы обратной связи;

• разные сценарии записи в зависимости от выбора специалиста или филиала.

Отдельное внимание уделили карточкам врачей: поиск по ФИО и направлениям, фильтры, рекомендации, расписание с учетом работы в разных филиалах.

После утверждения прототипа перешли к дизайн-концепции. Визуально сайт должен был вызывать ощущение надежности клиники с историей, но при этом показать современный уровень сервиса. Мы опирались на еще не утвержденные на тот момент элементы фирменного стиля клиента и предлагали интерфейсные решения, которые могли стать его логичным развитием.

Большое внимание уделили чистой типографике, светлой и воздушной верстке, акцентам на фотографиях врачей и медицинских центров.