Koch-Chemie: SMM продвижение бренда немецкой автохимии

Ситуация

В ноябре 2020 года мы начали заниматься продвижением аккаунта Koch-Chemie. На тот момент он представлял собой разрозненную сетку постов с полумертвой аудиторией. Ранее мы разрабатывали сайт компании, поэтому прекрасно понимали с чем имеем дело.

Расскажем как нам удалось за год достичь такой динамики:

Цели

Придать аккаунту единый визуальный стиль

Увеличить количество подписчиков и охваты постов

Визуально разнообразить контент, повысить его информативность

Сформировать комьюнити вокруг бренда, повысить узнаваемость

Познакомить пользователей с продуктами компании

Увеличить количество цитирования Koch-Chemie в соцсетях

Проработка визуального стиля профиля

До того как мы взялись за аккаунт, сетка профиля выглядела так:

Посты в разной цветовой гамме и с разной композицией расставлены в шахматном порядке. В профиле большое количество товаров, но сложно остановить взгляд на чем-то одном — картинка рассыпается, и задача «привлечь внимание к продукции компании» не выполняется.

В итоге усердной работы над форматом сетке профиля был задан единый стиль:

Мы выстроили товарные посты в определенном порядке, и тем самым сконцентрировали внимание пользователя на продукции Koch-Chemie.

Цель достигнута.

Визуальный стиль поста

В визуалах мы стали использовать официальную айдентнику, что до нас делалось всего несколько раз.

Плашка справа — свидетельство того, что Koch Russia является эксклюзивным партнером в сфере продаж, представляет Koch-Chemie на местных торговых ярмарках, внедряет его высокий уровень обслуживания и многое другое.

Общая стилистика помогает постам сочетаться в сетке, а также повышает узнаваемость аккаунта в новостной ленте пользователей.

Тематика постов

За то время, что мы занимаемся инстаграмом Koch-Chemie, было перепробовано множество визуальных форматов: фотографии без какой-либо графики, с минимальным ее количеством, посты полностью из нее состоящие, карточки в карусели, видео. Внутри публикации: короткие подписи, мелкие заметки, а также среднего и крупного по меркам инстаграма размера тексты.  

Мы стараемся делать контент разнообразным, чтобы пользователь не заскучал. Сейчас сформировалось определенное количество рубрик, в рамках которых выходят публикации (хотя рамки эти довольно условны).

Расскажем о некоторых из них.

Товарные посты

Как мы уже говорили, одна из основных задач инстаграм-аккаунта Koch-Chemie — познакомить пользователей с продукцией компании, поэтому сетка сформирована так чтобы визуально отделить товарные посты от других.

Их мы привели к общему виду, расставив визуальные элементы в строгом порядке:

Такие посты визуально отличаются от других — в них мы отразили всю информацию о конкретной позиции. На изображении отражены внешний вид, название и основные характеристики товара, а в тексте — его подробное описание, в том числе и способ применения.

К этим публикациям мы также крепим товарные теги, которые позволяют произвести покупку на сайте.

Подборки товаров

Рубрика, к которой мы прибегаем с завидной регулярностью: подборки продуктов для лета, для домашнего использования, для химчистки салона и так далее. Такие посты помогают знакомить аудиторию с новыми для них позициями, мы также добавляем в них некоторые средства, не вызвавшие отклика в качестве товарных публикаций.

Гайды

Рубрика создана для того чтобы ознакомить аудиторию с продукцией Koch-Chemie в контексте определенной ситуации. Как правильно производить трехфазную мойку? Как и какими средствами полировать фары? В каких условиях наносить Антидождь (NANOGLASVERSIEGELUNG)? Рассказываем.

Также публиковали видеоконтент, который самостоятельно монтировали из материалов заказчика

Имиджевые посты

Для знакомства аудитории с брендом мы также делаем имиджевые посты: ценности компании, ее история, ее бережное отношение к экологии.

Все это помогает напомнить пользователям о том, что Koch-Chemie Russia является частью огромного немецкого бренда с представителями по всему миру, объединенных общей идеологией.

Вовлекающие механики

Взаимодействие аудитории с постами повышает ER аккаунта, соответственно, публикации оказываются выше в ленте пользователей, и тем самым привлекают внимание, лайки и подписчиков.

Механика на привлечение комментариев

Люди любят выражать свое экспертное мнение, а также критиковать (еще больше), и, руководствуясь этим, мы запустили несколько механик на вовлеченение пользователя.

Мы предлагали найти ошибки в технике полировки автомобиля, спрашивали чем можно отмыть до нереалистичности грязный BMW, сколько бы подписчики взяли за детейлинг салона на фото и тому подобное.

Такие посты вызывали ожидаемый отклик:

Подобной механикой также можно выводить подогретую аудиторию на новый пост:

Отклик аудитории

Комплекс проделанных работ привел к тому, что пользователи регулярно отмечают нас на сторис и в постах:

Reels

Также для привлечения внешнего трафика мы стали использовать Reels:

Мы получаем очень разный результат, так что продолжаем тестировать формат, меняя музыку, подписи, хештеги и время публикации.

В Reels мы также упоминаем продукты, использованные на видео.

Таргет

Была гипотеза, что аккаунт находится в теневом бане из-за массфоловинга (осуществлялся до нас), поэтому на протяжении всего времени мы запускали охватные рекламные кампании, чтобы улучшить репутацию и оживить аудиторию.

Всего было запущено восемнадцать постов на разные сегменты аудитории. По итогу общий охват аккаунтов составил 210 987 человек, а средний CTR 1.61%.

Рекламные кампании помогали удерживать уровень вовлеченности (ER) в районе 1%, а ERReach около 3%.

Результаты

За время работы над аккаунтом Koch-Chemie нам удалось:

• Вырастить количество подписчиков с 25244 (26 ноября 2020) до 29703 (26 ноября 2021)

• Добиться цитирования в Инстаграме: Koch-Chemie ежедневно отмечают на публикациях, а наши тексты детейлинг-студии и конкуренты копируют в свои аккаунты

• Создать единый визуальный стиль аккаунта и выразить позиционирование бренда в социальных сетях

• Собрать единое комьюнити активных пользователей

Несмотря на сложности мы продолжаем регулярно публиковать контент, используя разнообразные механики (некоторые из них мы сегодня упоминали), при этом фокусируем внимание и на других социальных сетях.

Например, это динамика подписчиков нашей группы во Вконтакте: