В IT-разработке традиционно сталкиваются два разных подхода: проектный и продуктовый. Проектное мышление (Project Thinking) фокусируется на четком выполнении поставленных задач в установленные сроки и бюджет. Это логичный выбор, когда нужно создать решение с фиксированными параметрами. Например, корпоративный сайт или систему внутреннего документооборота.
Продуктовое мышление (Product Thinking) работает иначе. Оно ориентируется на обеспечение пользы продукта для аудитории и долгосрочной ценности для бизнеса. Здесь на первый план выходит понимание задач пользователей и бизнес-целей компании, постоянное улучшение решения, его адаптация к меняющимся условиям рынка. Вписать такой подход в жесткие финансовые и временные рамки зачастую нельзя. Иначе говоря, здесь проект адаптируется под продукт, а не наоборот.
Давайте рассмотрим, как работает продуктовый подход, когда стоит его применять — а когда лучше выбрать альтернативные методы разработки.
Сильные стороны Product Thinking: почему это работает
Эффективность продуктового подхода к разработке обусловлена четырьмя особенностями, которые усиливают эффект друг друга.
Гибкость как конкурентное преимущество
Когда технологические тренды меняются часто, а пользовательские предпочтения — еще чаще, способность к быстрой адаптации становится критически важной. Product Thinking закладывает эту способность в саму ДНК продукта. Гипотезы при таком подходе тестируются регулярными короткими (2-3 недели) циклами, а блочная архитектура позволяет легко менять компоненты без угрозы обрушить все, что наработано. Так вместо страха ошибок формируется культура экспериментов.
Ценность вместо функциональности
Традиционная логика разработки «Фичи → Пользователи» при использовании Product Thinking заменяется на «Проблемы → Решения». Вот в чем это выражается:
-
отказ от функций, которые не решают конкретные боли;
-
приоритет удобства использования над уровнем технологичности;
-
измерение успеха через вовлеченность, а не через число строк кода.
В этом продуктовое мышление схоже с концепцией Jobs to be Done. Оба этих подхода ставят во главу угла те функции, которые действительно нужны пользователям. В результате возрастает практическая ценность продукта.
Читайте также: «Jobs to Be Done в примерах, или Для чего люди «нанимают» продукты?»
Эволюция вместо революции
Product Thinking рассматривает продукт не как разовый релиз, а как бесконечный цикл улучшений, где каждое нововведение основано на данных о пользовательском поведении. Компании, следующие этому подходу, создают решения, которые со временем становятся умнее и ценнее для аудитории. Вместо гонки за сиюминутными метриками они инвестируют в глубину понимания пользовательских потребностей.
Такой подход требует особой культуры работы — готовности действовать стратегически, даже если результаты проявятся не сразу. В этом помогают постоянный анализ действий и запросов пользователей, регулярные качественные исследования и смелость менять успешные функции, если данные указывают на новые возможности.
Междисциплинарность как норма
Еще одна характерная особенность Product Thinking в том, что здесь нет жестких границ между специализациями. Это не просто совместная работа разных отделов, а формирование единого мышления, где разработчики, дизайнеры, аналитики и маркетологи говорят на одном языке — языке продукта. Это позволяет рассматривать каждую задачу комплексно: техническая реализация оценивается через призму пользовательского опыта, а бизнес-метрики — с учетом этических и психологических аспектов взаимодействия с продуктом.
Когда специалисты разных профилей совместно анализируют данные и проблемы, рождаются решения, которые невозможно было предсказать при узкоспециализированном подходе. Разработка перестает быть конвейером, где требования последовательно передаются от отдела к отделу, и превращается в единый творческий процесс создания ценности.
Для этого нужна особая организационная культура, в которой такое кросс-функциональное взаимодействие будет нормой. Недостаточно собрать представителей разных профессий в одну комнату. Нужно создать среду, где различия в экспертизе становятся ценным ресурсом.
Когда Product Thinking становится конкурентным преимуществом
Рассмотрим ключевые сценарии, где применение Product Thinking принципиально меняет правила игры. Все эти примеры объединяет одно — необходимость создавать не просто работающий, а осмысленный продукт, который будет развиваться и оставаться востребованным в долгосрочной перспективе.
Разработка мобильных приложений, веб-сервисов и SaaS-платформ
Такие продукты требуют глубокого понимания пользовательских сценариев. И Product Thinking помогает создавать целостный продукт, который органично встраивается в жизнь целевой аудитории. Особенно эффективен этот подход при разработке комплексных экосистем, где важна согласованность всех элементов.
Преодоление высокой конкуренции
В перенасыщенных нишах, где десятки решений предлагают схожий функционал, Product Thinking позволяет найти точки дифференциации и создавать продукты, которые формируют эмоциональную связь и лояльность пользователей.
Долгосрочные развивающиеся проекты
Для продуктов с перспективой многолетнего развития Product Thinking закладывает механизмы постоянной эволюции, позволяя решению расти вместе с меняющимися потребностями аудитории. Подход помогает избежать тупиковых технических решений и создает основу для планомерного масштабирования без потери целостности продукта.
Решения с высокой степенью неопределенности
В проектах, где требования изначально размыты, а технические и рыночные условия могут радикально меняться, Product Thinking выступает как система координат и помогает сохранять фокус на создании ценности. Это особенно актуально для инновационных продуктов, не имеющих прямых аналогов на рынке.
Когда Product Thinking не работает: разумные альтернативы
Выше мы привели примеры ситуаций, в которых Product Thinking становится конкурентным преимуществом. Теперь для баланса давайте рассмотрим сценарии, когда имеет смысл обратиться к другим методологиям.
Разработка критических систем
Для создания IT-продуктов для таких сфер, как авиация, медицина или энергетика, где цена ошибки очень высока, лучше использовать каскадный метод, он же Waterfall. В отличие от продуктового мышления он требует строго следовать изначальному плану и не позволяет менять требования к продукту, когда разработка уже началась. В таких ответственных проектах важнее как раз точное соответствие стандартам, чем гибкость и итеративность.
Короткие проекты с четким ТЗ
Создание лендинга, простого корпоративного сайта или небольшого модуля для существующей системы обычно не требует глубокого погружения в продуктовую философию. Здесь лучше работают концепции Kanban и Scrum, выросшие из Agile-манифеста. Они позволяют быстро реализовать известные паттерны без избыточных исследований.
Читайте также: «Kanban или Scrum: в чем отличие и как работает? Наш опыт»
Проекты с жесткими ограничениями по бюджету и срокам
В проектах с фиксированными параметрами, где клиент ожидает точного соответствия заранее согласованным условиям, классический Project Thinking показывает себя надежнее. Для Product Thinking же важна свобода для экспериментов и изменений.
Создание MVP на старте
Разработка минимально жизнеспособного продукта тоже в большинстве случаев оказывается именно проектной историей, а не продуктовой. Особенно при работе по модели Fixed Price, то есть с фиксированным бюджетом. Здесь важнее быстро проверить гипотезу в заданных условиях и запустить продукт, чем закладывать основы для долгосрочного развития. Product Thinking выходит на сцену позже, когда MVP подтверждает свою жизнеспособность.
Product Thinking в действии: реальные примеры
Отобрали для вас несколько показательных примеров того, как продуктовое мышление помогает создавать и развивать IT-продукты. В том числе те, которыми наверняка пользуетесь (или пользовались) и вы.
Notion: эволюция от блокнотов к экосистеме
Первоначально сервис Notion позиционировался как гибрид приложения для работы с заметками Evernote и проект-менеджера Trello. Команда разработчиков сервиса провела месяцы исследований, прежде чем найти ключевую ценность: пользователям было нужно универсальное рабочее пространство, подходящее и для совместной работы, и для одиночного использования. В такой ориентация на потребности и желания пользователей как раз и проявляется Product Thinking.
Основные «продуктовые» решения:
-
введение модульной системы «блоков» (текст/таблицы/базы);
-
готовые шаблоны форм для разных задач;
-
API для интеграций.
Результат:
-
рост с 1 млн до 30 млн пользователей за 3 года;
-
90% органического трафика без маркетингового бюджета.
Calendly: превращение рутины в удовольствие
Работая торговым представителем, будущий создатель платформы для делового общения Calendly Топи Авотона регулярно сталкивался с необходимостью долгих согласований встреч. Иногда для этого требовались десятки писем и дни ожидания. И люди все равно постоянно опаздывали. В существующих же планерах упор делался в основном на другие функции. В результате Авотона решил создать собственный сервис, который сделает планирование удобным и эффективным.
Ключевые решения Calendly в стиле Product Thinking:
-
минималистичный интерфейс на одну задачу;
-
автоматические напоминания на языке пользователя;
-
интеграция с Zoom без программирования.
Эффект:
-
10 млн пользователей без платных каналов привлечения;
-
средний рейтинг 4.8/5 на Capterra.
Duolingo: геймификация с научным подходом
Лингвист Луис фон Ан анализировал, почему 95% бросают изучение языков. И пришел к следующему выводу, ставшему УТП легендарного приложения с харизматичной зеленой совой: людям нужны не уроки, а привычка.
Какие инновационные продуктовые решения он внедрил:
-
A/B-тестирование 120 вариантов мотивационных сообщений, чтобы они попадали точно в цель;
-
ежедневные языковые «забеги» с push-уведомлениями и духом соревнования;
-
5-минутные микроуроки, для прохождения которых не нужно долго собираться с духом.
Итоги:
-
74% активных пользователей занимаются 180+ дней подряд;
-
в 2 раза выше эффективность по сравнению с традиционными курсами.
Резюме
Product Thinking — это стратегия создания цифровых решений, где главным критерием успеха становится реальная ценность для пользователей. При таком подходе разработка превращается в процесс постоянной эволюции продукта.
Не утверждаем, что Product Thinking идеален. При всех достоинствах у него есть ограничения. Мы широко используем этот подход в своей работе, но лишь тогда, когда он отвечает целям и условиям проекта. Наглядный пример: сопровождение и расширение Личного кабинета клиента «Катрен». Развивая этот проект, мы ориентируемся именно на повышение ценности продукта для пользователей. Подробнее о том, что было сделано и какие результаты достигнуты, читайте в кейсе.
Важно помнить, что Product Thinking — инструмент для конкретных задач. Его сила в умении превращать технологии в продукты, которые люди любят и используют годами. Если ваш продукт должен не просто «работать», а становиться частью жизни пользователей, то Product Thinking — ваш выбор. Но этому подходу важна свобода действий. Если же есть строгие ограничения по времени, бюджету и т. д., лучше отдать предпочтение другим подходам. Какой именно будет идеален конкретно в вашей ситуации, можно будет сказать только после детального ознакомления с проектом и его условиями.
Давайте обсудим вашу задачу лично. Заполните небольшую форму ниже — и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать, чем можем быть вам полезны.
