Функции ПМ и БА: сходства и различия

Когда в одном проекте работают и проектный менеджер, и бизнес-аналитик, заказчику может быть непонятно, как разграничиваются их роли и ответственность? И тот, и другой вникают в требования, ходят на созвоны, взаимодействуют с командой, участвуют в запуске. Сама собой возникает мысль: «А нельзя ли заменить две роли одной?»

Но если копнуть глубже, становится ясно: работа этих специалистов имеет кардинально разный фокус. Один отвечает за движение проекта, другой задает направление работы. Попытки подменить одного другим — это как если бы режиссер фильма сам искал локации для съемок, составлял смету, договаривался с подрядчиками. Возможно, кино будет интересным, но с задержками, переработками и далеким от изначальной задумки.

Чтобы не работать над проектом вслепую, важно четко понимать, кто за что отвечает. Давайте разберем, кто такой проект-менеджер, кто такой бизнес-аналитик и почему их роли не взаимозаменяемы.

Проектный менеджер: кто это и для чего он нужен

Проектный менеджер (ПМ или проджект) следит, чтобы работа над продуктом двигалась в нужном темпе, укладывалась в график, не разваливалась под грузом мелочей, срочностей и новых идей. В его зоне ответственности:

сроки;
ресурсы;
команда;
задачи;
риски.

ПМ выстраивает график работы над проектом, управляет командой разработчиков, а нередко и формирует ее, согласовывает объемы по задачам, помогает расставлять приоритеты. Важную часть работы проджекта составляет регулярное общение с клиентом, фиксация изменений по ходу проекта, принятие решений, если что-то идет не так.

Хороший ПМ понимает, что не существует идеального плана. Но есть рабочий план, который помогает довести проект до результата. Суперсилы менеджера — гибкость, умение держать внимание на цели и сохранять ритм, даже когда условия меняются.

Что входит в задачи менеджера проекта

Вот какие функции может брать на себя ПМ при разработке digital-продукта:

Формирует и уточняет технические требования, участвует в подготовке ТЗ.
Планирует и управляет процессом разработки — в том числе расставляет приоритеты задач.
Координирует проектную команду, включая промежуточные контрольные точки.
Отвечает за контроль качества на всех этапах разработки.
Выстраивает коммуникацию внутри команды и со стейкхолдерами.
Управляет изменениями и реагирует на риски.
Контролирует сроки и бюджет, при необходимости корректирует планы.
Обеспечивает подготовку документации — как проектной, так и релизной.
Руководит выводом продукта и его последующей поддержкой.

Важно: это не исчерпывающий список обязанностей менеджера проекта, а функциональная база. В каждом проекте сфера ответственности ПМ определяется индивидуально.

Кто такой бизнес-аналитик и зачем он нужен

Бизнес-аналитик (БА), отвечает за то, чтобы продукт работал на решение задач бизнеса. БА не управляет сроками и ресурсами, его зона ответственности начинается раньше: на этапе выяснения, что именно должно быть сделано и зачем.

Не «сделайте красиво», а «добавьте кнопку оплаты на главный экран, чтобы пользователь мог завершить покупку быстрее».

Бизнес-аналитик фиксирует, какие функции должны быть в продукте, как они должны работать и почему. Он описывает пользовательские сценарии, уточняет детали, выявляет противоречия. И делает это до того, как начнется разработка, чтобы команда не писала код вслепую.

БА — связующее звено между бизнесом и разработкой. Он отвечает за то, чтобы продукт был не просто реализован, а был полезен бизнесу и его клиентам. Суперсила бизнес-аналитика — умение слышать, уточнять и ставить вопросы, которые проясняют задачу.

Какие задачи решает бизнес-аналитик

Собирает и анализирует требования заказчика — прежде всего, реальные потребности бизнеса.
Фиксирует требования в документации, а впоследствии поддерживает ее в актуальном состоянии.
Анализирует и моделирует бизнес-процессы и пути их оптимизации разрабатываемым IT-решением.
Управляет и актуализирует проектные условия.
Переводит пожелания заказчика на технический язык и наоборот.
Обеспечивает поддержку на всех этапах проекта, помогая команде сохранить курс.
Принимает результат, проверяя его соответствие требованиям.
Помогает внедрить и освоить новую систему.

Важно: приведенный функционал включает задачи системного и бизнес-аналитика. Эти роли часто совмещаются в одном специалисте, особенно на небольших и средних продуктах. Конкретный пул задач аналитика, как и проект-менеджера, для каждого проекта определяется индивидуально.

Где ПМ и БА пересекаются

ПМ и БА работают бок о бок, особенно на старте проекта. Первый держит проект в обозначенных границах, второй — в нужном смысловом направлении. Вместе они формируют основу: что именно нужно сделать, сколько это займет и когда ждать результат.

Оба они могут участвовать во встречах с клиентом, обсуждают цели, уточняют детали. БА фиксирует требования, ПМ оценивает, сколько ресурсов потребуется на реализацию. Если аналитик что-то меняет в логике продукта, менеджер пересчитывает сроки и проверяет, не выбьет ли изменение команду из графика.

В течение проекта коммуникация между ними не прекращается:

БА может передать в разработку новую фичу, а ПМ должен понять, как встроить ее в план;
если появляется риск выбиться из графика, ПМ сообщает об этом, а БА помогает скорректировать функциональность.

Почему один не заменяет другого

Иногда в проект берут только ПМа, который и процессом управляет, и требования собирает. В редких случаях полагаются только на БA, запуская проект без менеджера в надежде, что как-нибудь сработает. В обоих случаях возможны пробелы и трудности.

Проджект-менеджер без бизнес-аналитика

Полностью фокусируясь на процессах и требованиях заказчика, ПМ может попросту не иметь физической возможности взглянуть за рамки бэклога и оценить продукт с позиции задач бизнеса. В результате команда делает то, что было озвучено в ходе обсуждения, а не то, что действительно нужно компании. Подход «давайте сделаем, а там посмотрим» редко дает качественный результат.

Бизнес-аналитик без проект-менеджера

БА без менеджера проекта рискует застрять в деталях и потерять цельную картину. Эта роль по умолчанию не подразумевает наличие полномочий управлять сроками или командой, а без этого проект неизбежно начнет тормозиться. Даже если требования на 100 % понятны, без управления сроки поползут, команда начнет теряться в приоритетах, релиз сдвинется.

Есть ли исключения?

В некоторых проектах роли ПМ и БА совмещаются. И иногда это работает, если условия подходящие:

Небольшой продукт. В не слишком масштабных проектах один исполнитель может успевать и разбираться с требованиями, и управлять задачами.
Понятная концепция. Бывает и так: цели проекта однозначны и понятны, бизнес-логика проста, команда требуется небольшая. Совмещение ролей в этом случае может быть вполне рабочим.
Высокая вовлеченность заказчика в процесс. Если клиент готов предоставлять быструю и подробную обратную связь, четко объясняет, какой именно продукт нужен, детально объясняет все нюансы, то БА-часть работы заметно упрощается.

Так что да, один человек может совмещать в себе функции проект-менеджера и бизнес-аналитика. Особенно если это человек с опытом и навыками обеих ролей. Но все равно это скорее исключение, чем правило. А в некоторых случаях попытка объединить две роли может быть вообще вредной:

Проект будет расти или уже растет. Чем больше появляется требований, изменений и участников, тем сложнее сохранять качество реализации обеих функций.
Сроки поджимают. Под давлением дедлайнов часто страдает один из фронтов работы или оба сразу.
Возникает неопределенность. Если задач становится больше, но приоритеты не расставляются, команда начинает терять ориентиры. В такой ситуации нужен человек, который займется только менеджментом.

Наглядно: 10 ключевых различий между ПМ и БА

Чтобы вы могли быстро разобраться в разграничении ролей, мы собрали основные функцональные отличия проект-менеджера и бизнес-аналитика в табличный формат: