10 советов по продвижению в социальных сетях

Что такое SMM

SMM-маркетинг — использование социальных сетей для продвижения и решения некоторых бизнес-задач компании. SMM – постоянная генерация полезных материалов, которые пользователи могут распространять самостоятельно, повышая осведомленность о бренде, его имидж и количество читателей аккаунта.

Важно понять, что SMM – это не открытая реклама, а ненавязчивое напоминание о бренде с качественным контентом, полезным аудитории. Социальные сети - очень динамичный процесс, поэтому необходимо постоянно «держать руку на пульсе» в связи с меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов. Мы подготовили некоторые советы, без которых не обойтись при построении идеальной SMM-кампании.

SMM-стратегия — план достижения бизнес-целей компании средствами коммуникации в социальных сетях. Важно понять, для каких целей создается та или иная социальная платформа: узнаваемость, улучшение имиджа (позиционирования), повышение лояльности, информирование, увеличение продаж (траффика), техническая поддержка, тестирование продукта. Исследуйте целевую аудиторию - группу реальных и возможных покупателей, которым будут адресоваться информация. Должно быть понимание, для кого работаете, поэтому определите мотивы поведения и инсайты. Исходя из этого, можно определить на какой платформе вы будете с ними коммуницировать. И помните, что всегда на начальном этапе можно подсмотреть у конкурентов.

Фундамент эффективного продвижения в социальных сетях – собственный контент в комбинации разных видов. Помните, что люди любят глазами: делайте красивый визуал, разбавляйте фотографиями, инфографикой, презентациями и др.

Не стоит один день «бомбить» соц.сети, а потом неделю молчать. Составьте график публикаций. Так вы четко будете знать, какой вид контента и когда будет опубликован. Планы строятся от недели до месяца или даже года. Долгосрочные вариации актуальны для крупных компаний, так как масштабные акции, например, к праздникам, им необходимо готовить заранее. Но также помните, что это не значит, что за день можно отложить постов на месяц и забыть заходить в группу. Актуальные темы в разы увеличивают интерес аудитории и повышают трафик. К тому же, важна обратная связь от вас. В общем, как это нестранно, но если хотите сэкономить время и нервы, планируйте. Также контент-план полезен, если в работе участвуют копирайтеры, дизайнеры и другие. Поверьте, это сохранит время и оптимизирует работу.

Типы контента

• развлекательный (смешные картинки, вирусные видеоролики, тесты, интересные факты, опросы и др.);
• обучающий (инструкции, обзоры, книги и др.);
• ситуативный (конкретные инфоповоды);
• продающий (описания товаров/услуг, акции, скидки и др.);
• новостной (новости о компании);
• коммуникативный (вызов на комментирование, вопросы подписчиков и т.д.);
• репутационный (отзывы, комментарии экспертов, обзоры и пр.).

Большинству кажется, что ведение соц. сетей легкое занятие (ха-ха). Часто в компании просто находят человека, который за дополнительный рублик готов копировать посты с других сообществ. На этом продвижение заканчивается. Если это эффект? Нулевой.

Нанятый специалист

Штатный специалист

Конкурсы на страницах — неотъемлемая часть продвижения.

• привлечение новых подписчиков;
• выведение нового товара на рынок;
• подогрев интереса к товару или услуге;
• формирование лояльности к бренду.

Шаг, который необходимо делать после каждой SMM-кампании – сбор обратной связи и обработка результатов.

• следите за метриками;
• отслеживайте трафик;
• следите за бизнес-показателями (как влияет SMM-стратегия на продажи, окупается ли бюджет на продвижение);
• что получилось / что не получилось;
• наиболее и наименее эффективные действия

Эффективное SMM продвижение – результат постоянного тестирования и корректировки стратегии.

Главная задача таргетированной рекламы — это привлечение внимания ваших потенциальных клиентов. Постоянное напоминание о себе и общение со своими потенциальными клиентами обратит на себя внимание и в будущем клиент при необходимости в первую очередь обратится к вам, а также порекомендует вас друзьям. И чем больше удалось заинтересовать людей сейчас, тем больше их придет потом.

Также с помощью таргета удобно освещать предстоящие акции, мероприятия, конкурсы на целевую аудиторию. А также просто не забывайте о рекламе в других пабликах.

Задачи, которые позволяет решить таргетированная реклама:

• повышение продаж;
• оптимизация рекламного бюджета;
• повышение узнаваемости бренда.

В одиночку существовать в сети невозможно. К тому же на первых этапах вам необходима поддержка. Один из вариантов – поиск партнеров. Найдите смежный бизнес, который может быть интересен вашей аудитории. Устройте совместный конкурс, договоритесь о рекламе на их площадке. Еще одним бонусом будет, если вы из ондайн будете уходить в оффлайн и наоборот. Такая работа позволит максимально лояльно настроить потребителей в вашу сторону. Лидеры мнений необходимы в первую очередь для анонса вас на их площадке. Ну и людям свойственно доверять «звездам» местного масштаба, которые пришли к вам за тем или иным товаром или услугой.

Хорошие новости в социальных сетях распространяются быстро, плохие – еще быстрее. К сожалению, люди охотнее пишут негатив. Обязательно отрабатывайте негатив и реагируйте на отрицательные выпады в вашу сторону (грамотно, конечно).

Давайте ответ на каждый комментарий пользователя на странице, включайтесь в диалог и задавайте вопросы.

Снимайте отзывы посетителей сами, фотографируйте, мотивируйте и напоминайте «на месте» о том, что у вас есть социальные сети. Например, наклейками или тегом.

Если у вас плохой продукт, неналаженные бизнес-процессы, недоделанный сайт, так себе сервис, но чудесный SMM, как думаете, помогут ли помогут социальные сети?

Сейчас неимоверный рост возымели мессенджеры. Использование чат-ботов сделает вас на шаг впереди конкурентов ;)