10 советов по продвижению в социальных сетях

10 советов по продвижению в социальных сетях

01.06.2017
310

Что такое SMM

SMM-маркетинг — использование социальных сетей для продвижения и решения некоторых бизнес-задач компании. SMM – постоянная генерация полезных материалов, которые пользователи могут распространять самостоятельно, повышая осведомленность о бренде, его имидж и количество читателей аккаунта.

Важно понять, что SMM – это не открытая реклама, а ненавязчивое напоминание о бренде с качественным контентом, полезным аудитории. Социальные сети - очень динамичный процесс, поэтому необходимо постоянно «держать руку на пульсе» в связи с меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов. Мы подготовили некоторые советы, без которых не обойтись при построении идеальной SMM-кампании.

На среднестатистического пользователя приходится около 7 аккаунтов в соц. сетях и мессенджерах

1. Определение целей

SMM-стратегия — план достижения бизнес-целей компании средствами коммуникации в социальных сетях. Важно понять, для каких целей создается та или иная социальная платформа: узнаваемость, улучшение имиджа (позиционирования), повышение лояльности, информирование, увеличение продаж (траффика), техническая поддержка, тестирование продукта. Исследуйте целевую аудиторию - группу реальных и возможных покупателей, которым будут адресоваться информация. Должно быть понимание, для кого работаете, поэтому определите мотивы поведения и инсайты. Исходя из этого, можно определить на какой платформе вы будете с ними коммуницировать. И помните, что всегда на начальном этапе можно подсмотреть у конкурентов.

Не заводите сеть потому что «так у всех».

2. Собственный контент

Фундамент эффективного продвижения в социальных сетях – собственный контент в комбинации разных видов. Помните, что люди любят глазами: делайте красивый визуал, разбавляйте фотографиями, инфографикой, презентациями и др.

3. Контент-план

Не стоит один день «бомбить» соц.сети, а потом неделю молчать. Составьте график публикаций. Так вы четко будете знать, какой вид контента и когда будет опубликован. Планы строятся от недели до месяца или даже года. Долгосрочные вариации актуальны для крупных компаний, так как масштабные акции, например, к праздникам, им необходимо готовить заранее. Но также помните, что это не значит, что за день можно отложить постов на месяц и забыть заходить в группу. Актуальные темы в разы увеличивают интерес аудитории и повышают трафик. К тому же, важна обратная связь от вас. В общем, как это нестранно, но если хотите сэкономить время и нервы, планируйте. Также контент-план полезен, если в работе участвуют копирайтеры, дизайнеры и другие. Поверьте, это сохранит время и оптимизирует работу.

Типы контента

  • развлекательный (смешные картинки, вирусные видеоролики, тесты, интересные факты, опросы и др.);
  • обучающий (инструкции, обзоры, книги и др.);
  • ситуативный (конкретные инфоповоды);
  • продающий (описания товаров/услуг, акции, скидки и др.);
  • новостной (новости о компании);
  • коммуникативный (вызов на комментирование, вопросы подписчиков и т.д.);
  • репутационный (отзывы, комментарии экспертов, обзоры и пр.).

4. Сами с усами или наймем со стороны

Большинству кажется, что ведение соц. сетей легкое занятие (ха-ха). Часто в компании просто находят человека, который за дополнительный рублик готов копировать посты с других сообществ. На этом продвижение заканчивается. Если это эффект? Нулевой.

Нанятый специалист

Плюсы
  • занимается самообразованием и повышением квалификации;
  • есть оформленное портфолио, отзывы клиентов и опыт (!);
  • у специалиста отработаны бизнес-процессы: есть образцы тех. заданий, бриф и подробный план работ;
  • вращается в профессиональной среде и может порекомендовать других специалистов;
  • в курсе современных трендов;
Минусы
  • обойдется чуть дороже;
  • не сможет (но это не точно) полностью погрузиться в специфику работы.

Штатный специалист

Плюсы
  • может полностью погрузиться в культуру и специфику компании;
  • стоимость содержания (как правило, он обходится дешевле);
  • всегда под рукой;
Минусы
  • дефицит идей;
  • немногозадачность. Необходимо уметь работать не только с текстом, но и мало-мальски, например, с графикой. В агентстве для этого есть дизайнеры, потребность закрывается полностью.

5. Проводите акции и розыгрыши

Конкурсы на страницах — неотъемлемая часть продвижения.

  • привлечение новых подписчиков;
  • выведение нового товара на рынок;
  • подогрев интереса к товару или услуге;
  • формирование лояльности к бренду.

Важно учитывать, что каждая соц. сеть устанавливает некоторые правила и ограничения для подобных «мероприятий».

6. Анализируйте

Шаг, который необходимо делать после каждой SMM-кампании – сбор обратной связи и обработка результатов.

  • следите за метриками;
  • отслеживайте трафик;
  • следите за бизнес-показателями (как влияет SMM-стратегия на продажи, окупается ли бюджет на продвижение);
  • что получилось / что не получилось;
  • наиболее и наименее эффективные действия

Эффективное SMM продвижение – результат постоянного тестирования и корректировки стратегии.

7. Продвижение (таргет)

Главная задача таргетированной рекламы — это привлечение внимания ваших потенциальных клиентов. Постоянное напоминание о себе и общение со своими потенциальными клиентами обратит на себя внимание и в будущем клиент при необходимости в первую очередь обратится к вам, а также порекомендует вас друзьям. И чем больше удалось заинтересовать людей сейчас, тем больше их придет потом.

Также с помощью таргета удобно освещать предстоящие акции, мероприятия, конкурсы на целевую аудиторию. А также просто не забывайте о рекламе в других пабликах.

Задачи, которые позволяет решить таргетированная реклама:

  • повышение продаж;
  • оптимизация рекламного бюджета;
  • повышение узнаваемости бренда.

8. Работа с партнерами, другими сообществами и лидерами мнений

В одиночку существовать в сети невозможно. К тому же на первых этапах вам необходима поддержка. Один из вариантов – поиск партнеров. Найдите смежный бизнес, который может быть интересен вашей аудитории. Устройте совместный конкурс, договоритесь о рекламе на их площадке. Еще одним бонусом будет, если вы из ондайн будете уходить в оффлайн и наоборот. Такая работа позволит максимально лояльно настроить потребителей в вашу сторону. Лидеры мнений необходимы в первую очередь для анонса вас на их площадке. Ну и людям свойственно доверять «звездам» местного масштаба, которые пришли к вам за тем или иным товаром или услугой.

9. Работа с отзывами и комментариями

Хорошие новости в социальных сетях распространяются быстро, плохие – еще быстрее. К сожалению, люди охотнее пишут негатив. Обязательно отрабатывайте негатив и реагируйте на отрицательные выпады в вашу сторону (грамотно, конечно).

Давайте ответ на каждый комментарий пользователя на странице, включайтесь в диалог и задавайте вопросы.

Снимайте отзывы посетителей сами, фотографируйте, мотивируйте и напоминайте «на месте» о том, что у вас есть социальные сети. Например, наклейками или тегом.

10. Работайте в комплексе

Если у вас плохой продукт, неналаженные бизнес-процессы, недоделанный сайт, так себе сервис, но чудесный SMM, как думаете, помогут ли помогут социальные сети?

* бонус

Сейчас неимоверный рост возымели мессенджеры. Использование чат-ботов сделает вас на шаг впереди конкурентов ;)


Пользователи соц.сетей и мессенджеров

Начать просто!

Заполните бриф и Machineheads начнут выполнять вашу задачу
Тип проекта:
Сайт
Приложение
Продвижение
Поддержка
Аудит
Чат-бот
Адаптивность сайта:
Компьютер
Планшет
Телефон
Платформа:
Android
iOS
Windows
Вид продвижения:
Seo
Оптимизация сайтов
Web-analitycs
SMM
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Вид поддержки:
Техническая поддержка
Контентная поддержка
Обслуживание хостинга
Тип аудита:
Маркетинговый
Технический
SEO - аудит
Аудит интерфейса
Комплексный